Polityka prywatności
FIBER TSL Sp. z o.o., ul. Stanisława Trembeckiego 11A, 35-234 Rzeszów. NIP 5170424492, REGON 521674100, KRS 0000964751. Poniżej opisujemy dane, które zgłoszenie serwisowe i zgłoszenie z AI naprawdę przetwarzają.
Administrator
FIBER TSL Sp. z o.o., ul. Stanisława Trembeckiego 11A, 35-234 Rzeszów. NIP 5170424492, REGON 521674100, KRS 0000964751. Kontakt w sprawach danych: +48 731 413 201. To siedziba spółki — nie mylić z warsztatem przy al. Wyzwolenia 6, 35-501 Rzeszów.
Dane niezbędne do zgłoszenia serwisowego
Telefon, marka/model, opis usterki, lokalizacja GPS albo miejsce wpisane ręcznie, zdjęcia, opcjonalny głos, zgoda na obsługę zgłoszenia. Adres IP zapisujemy wyłącznie jako hash. Te dane są potrzebne, żeby przyjąć i zrealizować wezwanie serwisu — nie wymagamy zgody marketingowej.
Zgłoszenie z AI
Treść rozmowy jest przetwarzana po stronie serwera, żeby utworzyć zgłoszenie, zebrać GPS i przetłumaczyć treść dla operatora (podsumowanie po polsku). Nie używamy rozmowy do niezwiązanego marketingu. AI nie podejmuje decyzji o bezpieczeństwie za służby ratunkowe.
GPS
Lokalizacja służy dojazdu mechanika. Nie przekazujemy współrzędnych do GA4, Ads ani Meta. Możesz wpisać miejsce ręcznie, jeśli odmówisz GPS.
Zdjęcia i głos
Załączniki trafiają do teczki zgłoszenia. Mogą zawierać dane osobowe. Nie publikujemy ich i nie używamy w reklamach.
Powiadomienia dla mechaników/operatorów idą wybranym kanałem (mock albo WhatsApp Cloud API). Treść zgłoszenia trafia do odbiorców dyżuru, nie do marketingu.
Hosting i retencja
Dane trzymamy na serwerze operatora (baza PostgreSQL + pliki uploads). Czas przechowywania: parametr operatora RESCUE_RETENTION_DAYS. Kontakt: +48 731 413 201.
Analityka i cookies
Cookies niezbędne do logowania operatora i działania formularza. GA4 / Google Ads / Meta Pixel ładują się dopiero po zgodzie (analityka i/lub marketing). Formularz zgłoszenia działa bez tej zgody. UTM i gclid możemy zapisać przy zgłoszeniu, żeby rozliczyć kampanię — bez wysyłania telefonu, VIN, GPS ani treści rozmowy do pikseli.